旅行保險理賠

We've made a change. Starting on November 16, 2020, Global Excel Management Inc. will be providing claims and emergency assistance services. CanAm Insurance Services (2018) Ltd.將提供銷售和保單變更服務。
如要詳細了解這些變更將如何對您產生影響，請立即查看我們的常見問答。

旅行保險理賠中心

無論您是出門旅行時需要醫護服務，還是由於承保範圍內的意外原因需要更改旅行計劃，道明保險都可隨時為您提供幫助。因此，透過24小時全天候客戶支援以及如何提交理賠的分步指南，您可輕鬆開始進行理賠流程。

如果您在外出時遇到意外情況，請務必與我們的管理公司聯絡。如果遇到緊急醫療情況，請立即或儘速致電我們的管理公司。如有延誤，保單可支付的最高受益將限制在合資格緊急醫療費用的80%，且最高不超過$30,000。

Please read our instructions below to submit your claim, to appeal a decision and for more information about our TD Travel Insurance Plans.

準備進行理賠？

Go online or call us

Start the claim process by visiting the Online Claims Portal and complete all steps in the "notify us of a claim" section and attach all required documentation.
或
道明保險客戶？ Call our Administrator 24/7 at 1-800-359-6704 toll free from Canada or the U.S. or from other countries by calling collect at +1-416-977-5040.

TD信用卡客戶？ Call our Administrator 24/7 at 1-866-374-1129 toll free from Canada or the U.S. or from other countries by calling collect at +1-416-977-4425.

TD Affinity客戶？ Call our administrator 24/7 at 1-833-962-1140 toll free from Canada or the U.S. or from other countries by calling collect at +1 519-988-7692.

收到您的來電後，我們會以電郵或信函形式把理賠表格郵寄給您。

若您的情況需要使用紙本保險理賠表格，您可以填妥保險理賠表格後將表格和所有所需文件郵寄至以下地址：
Global Excel Management Inc.
73 Queen St.
Sherbrooke, QC, J1M 0C9
Follow-up

我們的管理公司對您的理賠申請進行評估時，可能會聯絡您要求提供必要的額外資料。
在等待保險理賠裁定期間，如果您想得知保險理賠的狀態：

瀏覽我們的網上保險理賠門戶
或
致電聯絡我們

道明保險客戶？ Call our Administrator at 1-800-359-6704 Monday to Friday, from 8 a.m. to 8 p.m., EST

TD信用卡客戶？ Call our Administrator at 1-866-374-1129 Monday to Friday, from 8 a.m. to 8 p.m., EST

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決策

我們會將裁定透過郵件或電郵告訴您。

如何對裁定提出上訴

我們隨時準備在理賠過程中或之後為您提供支援。 If you're not satisfied with the outcome of your claim, you may appeal the decision on the Contact Us section of our Online Claims portal page or mail in your forms:

網站：網上保險理賠門戶網站

郵寄地址：Global Excel Management Inc.
73 Queen Street
Sherbrooke, Quebec, J1M 0C9

Residents of Saskatchewan: If you are a resident of Saskatchewan and would like to contact the Financial and Consumer Affairs Authority, please call 306-787-9006, email at fcaa@gov.sk.ca or mail FCAA, Suite 601, 1919 Saskatchewan Drive, Regina, Saskatchewan, S4P 4H2.

道明保險客戶？
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TD信用卡客戶？
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致電聯絡我們，我們將解答您的問題或向您介紹整個理賠流程，讓您儘快繼續享受愉快的旅程。

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